Centre d'aide
Questions fréquemment posées.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous et nous vous répondrons rapidement.
Général
Qu'est-ce que Bossy Panda ?+
Bossy Panda est un studio de merchandising personnalisé et d'impression sur vêtements basé à Montréal, avec plus de 14 ans d'expérience dans l'industrie. Nous offrons l'impression et la broderie personnalisées pour les entreprises, les marques et les événements, d'un seul article à des milliers d'unités. Nous proposons également des kiosques de vente au détail et des boutiques en ligne sous gestion complète.
Quels produits puis-je personnaliser ?+
T-shirts, sweats à capuche, cols ronds, casquettes, sacs fourre-tout, polos, vestes et plus encore. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux produits. Parcourez notre catalogue complet sur bossypanda.com/products.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?+
Pas de minimum pour la plupart des produits commandés en ligne. Certaines méthodes de décoration (comme la sérigraphie) peuvent avoir des minimums pour des raisons d'efficacité. Nous vous en informerons toujours avant que vous vous engagiez.
Livrez-vous partout au Canada ?+
Oui. Nous livrons d'un bout à l'autre du Canada. La livraison aux États-Unis arrive bientôt. Vous pouvez aussi venir chercher votre commande en personne à notre atelier de Montréal.
Combien de temps dure la production ?+
La production standard est de 5 à 10 jours ouvrables après approbation de la maquette. Les commandes urgentes sont disponibles. Contactez-nous pour les options de délai.
Design et visuels
Dois-je avoir un design prêt ?+
Non. Notre équipe de design interne peut vous aider à créer un design de zéro, ou affiner votre visuel existant. L'assistance au design est incluse dans plusieurs de nos forfaits de services.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?+
Les formats préférés sont AI, EPS ou PDF (vectoriel). Les PNG haute résolution (300 dpi+) sont également acceptés pour la plupart des méthodes. Si vous n'avez qu'un JPG ou un fichier basse résolution, dites-le-nous. Notre équipe peut généralement le recréer.
Verrai-je une maquette avant l'impression ?+
Oui, toujours. Nous envoyons un bon à tirer numérique pour votre approbation avant d'imprimer le moindre article. Aucune surprise.
Puis-je imprimer des designs en couleurs ?+
Oui. L'impression directe sur tissu (DTG) prend en charge la pleine couleur sans coût supplémentaire par couleur. La sérigraphie utilise des couleurs en aplats, ce qui peut affecter le prix pour les designs complexes.
Méthodes d'impression
Quelles méthodes d'impression proposez-vous ?+
Nous proposons la sérigraphie, la broderie, l'impression directe sur tissu (DTG), le vinyl thermocollant (HTV) et le film DTF. Chaque méthode a ses avantages selon le design, la quantité et le vêtement.
Quelle méthode convient le mieux à ma commande ?+
Cela dépend de votre quantité, de votre design et du tissu. La sérigraphie est idéale pour les grandes quantités avec peu de couleurs. La broderie est parfaite pour les casquettes, polos et un aspect premium. La DTG convient aux petites quantités et aux designs pleine couleur complexes. Nous vous recommanderons la meilleure option.
La broderie est-elle disponible sur tous les produits ?+
La broderie fonctionne sur la plupart des vêtements structurés : casquettes, polos, vestes et sweats. Elle n'est pas adaptée aux tissus très fins ou élastiques.
Commandes et paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles au moment du paiement.
Puis-je apporter des modifications après avoir passé une commande ?+
Contactez-nous dès que possible. Des modifications sont possibles avant le début de la production. Une fois l'impression commencée, les modifications peuvent ne pas être possibles.
Quelle est votre politique de retour ?+
Comme tous les articles sont fabriqués sur mesure, nous n'acceptons pas les retours généraux. Cependant, s'il y a une erreur de production ou un problème de qualité de notre côté, nous réimprimerons ou rembourserons. Sans poser de questions.
Offrez-vous des rabais pour les commandes en gros ?+
Oui. Les prix diminuent pour les grandes quantités. Demandez un devis via notre page contact pour les commandes de plus de 50 unités.
Kiosques de vente
Qu'est-ce qu'un kiosque Bossy Panda ?+
Un kiosque à écran tactile préprogrammé avec votre marque, vos produits et un terminal Stripe. Livré prêt à brancher et à vendre depuis votre point de vente. Il génère des revenus de marchandises supplémentaires sans personnel additionnel.
Qu'est-ce qui est inclus dans les forfaits kiosque ?+
Chaque forfait comprend le matériel du kiosque, la programmation complète de la marque, le terminal Stripe, la marchandise de marque à afficher et la livraison partout au Canada. Les frais mensuels couvrent les mises à jour logicielles et l'assistance.
Où puis-je en savoir plus sur les kiosques ?+
Visitez notre page kiosque dédiée sur bossypanda.com/kiosks pour les tarifs et les détails des forfaits.
Boutiques en ligne
Qu'est-ce qu'une boutique en ligne Bossy Panda ?+
Une boutique de marchandises en ligne entièrement gérée, à votre image, construite et exploitée pour vous. Nous concevons les produits, construisons la boutique et gérons toute la logistique. Vous touchez les revenus et nous faisons le travail.
Ai-je besoin d'un développeur ou d'un designer ?+
Non. Nous gérons tout : design, construction de la boutique, rédaction, photographie des produits et gestion continue. Tout inclus dans votre forfait.
Où puis-je en savoir plus sur les boutiques en ligne ?+
Visitez bossypanda.com/web-shops pour tous les détails, les tarifs et la comparaison des forfaits.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe est disponible et heureuse de vous aider.
Nous contacter